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L'engagement Babymoov



Parce que l'objectif premier est de vous assurer une totale tranquillité d'esprit, Babymoov place une exigence très forte dans la qualité et la durabilité de ses produits. Cet engagement se traduit par la Garantie à Vie proposée sur leurs produits. La Garantie à vie Babymoov est gratuite, personnelle et non transmissible.


1/Quand s'applique cette Garantie à Vie ?

La garantie à vie prend le relais de la garantie légale de 2 ans et démarre donc au lendemain du second anniversaire de votre achat.


Pendant les deux premières années, votre produit est couvert par la garantie légale de 2 ans qui s'applique sur présentation d'une preuve d'achat, sans enregistrement préalable. Si vous avez oublié de vous enregistrer en Garantie à Vie, sachez que votre produit est donc malgré tout couvert pendant 2 ans !


2/Ce qui est couvert par la garantie : La garantie s’applique sous réserve d’une utilisation conforme à la notice, aux mauvais fonctionnements électroniques ou électriques et aux pièces défectueuses.


3/Ce qui n’est pas couvert par la garantie à vie : La garantie ne couvre pas les consommables (sucettes, tétines, goupillons, batteries..). Elle ne couvre pas les détériorations causées par une mauvaise utilisation du matériel, un mauvais entretien, la casse, les dommages consécutifs à un accident ou à une chute, les altérations esthétiques des surfaces internes et externes qui ne nuisent pas à l’utilisation du produit (tâches, rayures, éraflures, décoloration, sérigraphie)


La garantie ne couvre pas l’usure normale, comme l’usure normale des textiles (tissus usés par une utilisation régulière, la décoloration, les déchirures, les trous), les coutures.


Sont également exclus de la garantie la perte, le vol ou toute altération liée à un évènement extérieur. Les pièces détachées ne sont pas couvertes par la garantie à vie.


4/Application de la garantie à vie :

En vertu de cette garantie Babymoov propose la réparation de l’article ou le remplacement du produit si les défauts sont irréparables.

Dans un souci de satisfaction permanente des consommateurs, Babymoov assure un renouvellement fréquent de ses gammes. Dans l’hypothèse où Babymoov ne serait pas en mesure de remplacer l’article par le même modèle, ils ont la possibilité de vous offrir un produit similaire et/ou à caractéristique technique équivalente. Si un changement de gamme est nécessaire, l’échange se fera contre un produit de valeur équivalente au prix d’achat. En aucun cas la garantie à vie ne saurait vous autoriser à demander le remboursement du produit défectueux.

Toute demande de prise en charge de la Garantie à vie peut être soumise à un contrôle physique du produit. Les frais de retours sont à la charge du consommateur.


5/Comment utiliser ma Garantie à vie ?

Au moindre souci au-delà des 2 ans de garantie légale, contactez simplement l'équipe Relation Clients Babymoov et votre produit sera réparé ou échangé en cas de problème technique couvert par la garantie ! Besoin d'aide ?

Merci de prendre contact avec Babymoov à l'adresse services@babymoov.com ou bien en cliquant "ici"